Sisällysluettelo
- Mobiilipelaamisen Edelläkävijä
- Monipuolinen Pelivalikoima
- Tietoturva sekä Lisensointi
- Talletusmenetelmät että Kotiutukset
- Asiakaspalvelu
Mobiilikasino Edelläkävijä
LeoVegas nettikasino on vakiinnuttanut paikkansa yhtenä Euroopan alueen johtavista nettikasinoista, sekä etenkin mobiilipelaamisen alalla meillä on löytyy laajaa osaamista. Toiminnan aloittamisesta alkaen olemme investoineet asiaan, miten käyttäjät kykenevät kokemaan moitteettomasta kasinokokemuksesta riippumatta tilanteesta, toimivatko käyttäjät PC:tä, tablettia tai älypuhelinta. V. 2014 Leo Vegas casino voitti EGR palkinnoissa -gaalassa tunnustuksen «Mobiilikasino Operator kategorian the Year» -kategoriassa, tämä vahvistaa sitä, miten mobiiliratkaisumme ovat toimialan ehdotonta kärkeä.
Järjestelmällinen toteutuksemme perustuu dynaamiseen suunnitteluun, mikä mahdollistaa parhaan käyttäjäkokemuksen eri laitteilla. Pelejä ei tarvitse tarvita asentaa erillisesti, vaan ne toimivat heti selaimessa optimaalisella suorituskyvyllä. Käyttöliittymämme on kehitetty suunniteltu helppokäyttöiseksi, joten pelisisällön löytäminen sekä pelaamaan pääsy sujuu sujuvasti sekin kompaktimmalta näytöltä.
Monipuolinen Pelivalikoima
Pelivalikoima käsittää reilut 3000 erilaista vaihtelevaa kasinopeliä, jotka on tuotettu yhteistyössä peliteollisuuden parhaiden pelikehittäjien kanssa. Valikoimastamme löytyy kaiken perinteisistä klassikkokolikkopeleistä nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin, joissa tarjoavat monipuolisia erikoispiirteitä sekä progressiivisia jättipotteja.
Suosituimpia Pelikategoriat
- Slotit: Meillä on monipuolisen joukon temaattisesti erilaisia kolikkoja, mukaan mm. seikkailu-, mytologian ja kuuluisien elokuvien inspiroitumat versiot
- Live-kasinopelien valikoima: Koulutettujen dealereiden johdolla pelattavat korttipelin, ruletti- ja baccarat-pöydät mahdollistavat aidot kasinokokemuksen suoraan kotiisi
- Pöytäpelit: Klassisia kasinoklassikoita useilla vaihtelevilla muunnoksilla, mitkä palvelevat yhtä lailla uusille pelaajille että kokeneille pelaajille
- Jackpot-pelit: Mega Moolah Moolah sekä monet muut jättipottipelit, missä voittomahdollisuudet ulottuvat miljooniin asti euroihin
Suojaus sekä Lisensointi
Operoimme Maltan saaren pelilisenssin alla, mikä takaa pelaajillemme erinomaisen suojaustason sekä kontrolloidun pelin periaatteet. Käytämme toimialan parhaita kryptausteknologioita turvataksemme pelaajien yksityiset datan ja rahaliikenteen. Kaikki maksuliikenteen transaktiot hoidetaan turvallisia maksuporttien kautta, ja lisäksi seuraamme ankaria tietosuojamääräyksiä.
Kontrolloidun Pelaaminen
Lupaudumme tuottamaan turvallisen peliympäristön, jolla kaikki asiakas pystyy asettamaan henkilökohtaiset rajansa. Sivustoltamme saat toiminnot talletuslimiittien, häviörajojen sekä pelisessioiden rajoittamiseen. Kaiken lisäksi tarjolla on toiminnon itsesulkuun sekä yhteistyössä olemme toimialan vastuullisuustahojen kanssa.
Maksutavat sekä Kotiutukset
Ymmärrämme, kuinka nopeat että turvalliset maksutransaktiot muodostavat tärkeä osa positiivista pelikokemusta. Tästä syystä kehitimme integroineet sivustolle laajan valikoiman maksutapoja, jotka palvelevat suomalaisia asiakkaita parhaalla tehokkaalla tavalla.
| Trustly | Heti | alle vuorokausi | Pikainen |
| Visa/Mastercard | Välittömästi | pari päivää | Normaali |
| Skrill | Välittömästi | alle vuorokausi | Pikainen |
| Neteller | Välittömästi | 0-24h | Pikainen |
| Paysafecard | Heti | Ei mahdollinen | Ennakkomaksu |
| Pankkisiirto | 1-3 vrk | muutama päivä | Normaali |
Päämäärämme on käsitellä kotiutukset mahdollisimman ripeästi. Suurin enemmistö kotiutuksista hoidetaan 24 tunnin tunnin sisään, kunhan tarpeelliset henkilötietojen vahvistusprosessit on suoritettu. Ensimmäisen kotiutuksen aikana saatamme pyytää tunnistautumisasiakirjoja tietoturvan vuoksi, tämä kuuluu toimialan standardi käytäntö.
Asiakaspalvelu
Tukipalvelumme on saatavilla saavutettavissa kautta vuorokauden, kaikkina päivä. Tarjolla on palvelua äidinkielellä, tämä helpottaa yhteydenpitoa sekä pulmien ratkaisua. Asiakkaamme voivat saada meihin yhteydenottoa useiden vaihtoehtojen kautta parhaaksi arvioimallaan tavalla.
Yhteydenottokanavat
- Pikaviestin: Reaaliaikainen yhteydenpito tukihenkilön kanssa, mikä hoitaa kysymyksiin keskimäärin alle kahdessa kahdessa minuutissa
- Sähköpostitse: Laajempiin tiedusteluihin voi lähettää yhteydenoton sähköpostitse, johon vastaus saapuu 24 ajan sisällä
- Puhelintuki: Kotimaisille käyttäjille varattu puhelinpalvelumme toimii virka-aikoina pidennetyin aukioloajoin
- Usein kysytyt: Kattava yleisesti esitettyjen kysymysten tietopankki, mistä löytyy vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin itsepalveluperiaatteella
Agenttimme toimivat pätevöityneitä osaajia, ketkä hallitsevat järjestelmämme läpikotaisin sekä osaavat avustamaan kaikenlaisissa tapauksissa tekniikkaan liittyvistä vaikeuksista kampanjaehtoihin. Tarkoituksemme on siihen, miten kaikki yhteydenotto hoidetaan kohteliaasti ja ripeästi, sillä kun onnelliset käyttäjät edustavat kasinomme perusta.
LeoVegas pelipaikkana mahdollistamme monipuolisen pelikokemuksen, jolla yhdistyvät laaja pelitarjonta, suojaus, nopeat rahansiirrot sekä laadukas asiakaspalvelu. Jatkamme parannustyötä säännöllisesti tuodaksemme käyttäjillemme viimeisimmät uudistukset ja laatupelit pelisisällöt markkinoilta.